{"id":29,"date":"2020-11-03T10:48:18","date_gmt":"2020-11-03T09:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/index.php\/knowledge-base\/knowledge-base-wordpress-plugin\/"},"modified":"2021-02-15T12:26:37","modified_gmt":"2021-02-15T11:26:37","slug":"como-cancelar-la-renovacion-de-un-producto","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/facturacion\/como-cancelar-la-renovacion-de-un-producto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo cancelar la renovaci\u00f3n de un producto"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">No es plato de buen gu<\/span><span data-contrast=\"auto\">sto cuando sucede, pero es posible que no quieras manteniendo tus servicios de hosting con <\/span><span data-contrast=\"auto\">Pr\u00f3ximaHost<\/span><span data-contrast=\"auto\">. En estos casos, lo primero de todo que debemos confirmarte es que solicitar la no renovaci\u00f3n de tus servicios <\/span><span data-contrast=\"auto\">NO GENERAR\u00c1<\/span><span data-contrast=\"auto\"> costes adicionales en tu cuenta.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por otro lado, recuerda que la renovaci\u00f3n de los servicios de alojamiento web y dominios se hacen de forma separada, es decir, aunque tengas asociado tus dominios a un hosting, realmente son independientes, por lo que solicitar la cancelaci\u00f3n de una de las partes no afecta directamente a la <\/span><span data-contrast=\"auto\">otra<\/span><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Si despu\u00e9s de haber probado <\/span><span data-contrast=\"auto\">Pr\u00f3ximaHost<\/span><span data-contrast=\"auto\"> deseas dar de baja alg\u00fan servicio, debes hacerlo desde tu cuenta en el \u00c1rea de Cliente siguiendo estos pasos:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">En el men\u00fa situado en la parte izquierda de la pantalla, accede a <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">\u201cServicios\u201d<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> y pulsa en<\/span> <b><span data-contrast=\"auto\">\u201cHosting WordPress\u201d<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-102 size-large\" src=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-1024x581.jpg\" alt=\"Imagen del \u00e1rea de cliente de Pr\u00f3ximaHost, para el primer paso sobre c\u00f3mo cancelar la renovaci\u00f3n de un servicio.\" width=\"643\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-1024x581.jpg 1024w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-300x170.jpg 300w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-768x436.jpg 768w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-50x28.jpg 50w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-1536x872.jpg 1536w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-60x34.jpg 60w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1-100x57.jpg 100w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-1.jpg 1892w\" sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Ver\u00e1s la lista de alojamientos que tienes activa con nosotros. Despliega el men\u00fa situado en el bot\u00f3n azul de la derecha y pulsa <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">\u201cSolicitud de cancelaci\u00f3n\u201d<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-104 size-large\" src=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-1024x562.jpg\" alt=\"Imagen del \u00e1rea de cliente de Pr\u00f3ximaHost, para el segundo paso sobre c\u00f3mo cancelar la renovaci\u00f3n de un servicio.\" width=\"643\" height=\"353\" srcset=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-1024x562.jpg 1024w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-300x165.jpg 300w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-768x421.jpg 768w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-50x27.jpg 50w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-1536x843.jpg 1536w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-60x33.jpg 60w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2-100x55.jpg 100w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-2.jpg 1919w\" sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Al hacerlo, entrar\u00e1s en el formulario de solicitud, el cual deber\u00e1s cumplimentar indicando tambi\u00e9n en el men\u00fa desplegable inferior el momento en que deseas cancelar el servicio, entre <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">\u201cInmediato\u201d<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> o <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">\u201cAl final del ciclo de facturaci\u00f3n\u201d<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-105 size-large\" src=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-1024x575.jpg\" alt=\"Imagen del \u00e1rea de cliente de Pr\u00f3ximaHost, para el tercer paso sobre c\u00f3mo cancelar la renovaci\u00f3n de un servicio.\" width=\"643\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-300x169.jpg 300w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-768x431.jpg 768w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-50x28.jpg 50w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-1536x863.jpg 1536w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-60x34.jpg 60w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3-100x56.jpg 100w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-3.jpg 1919w\" sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Una vez listo, solo debes pulsar el bot\u00f3n <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">\u201cSolicitud de cancelaci\u00f3n\u201d<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> y recibiremos un ticket con tu petici\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De forma alternativa, puedes realizar esta misma gesti\u00f3n desde la pantalla que vimos en el punto 2, pero esta vez deber\u00e1s pulsar encima del producto que no quieras mantener activo. En este caso, pulsamos en el WP Starter mostrado en el recuadro rojo de la siguiente imagen:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-107 size-large\" src=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-1024x576.jpg\" alt=\"Imagen del \u00e1rea de cliente de Pr\u00f3ximaHost, para el cuarto paso sobre c\u00f3mo cancelar la renovaci\u00f3n de un servicio.\" width=\"643\" height=\"362\" srcset=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-300x169.jpg 300w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-768x432.jpg 768w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-50x28.jpg 50w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-60x34.jpg 60w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4-100x56.jpg 100w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-4.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ver\u00e1s los detalles del servicio y en el men\u00fa de la izquierda tendr\u00e1s varias opciones, como cambiar el ciclo de facturaci\u00f3n o el que nos ocupa ahora, de \u201cSolicitud de cancelaci\u00f3n\u201d.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-108 size-large\" src=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-1024x564.jpg\" alt=\"Imagen del \u00e1rea de cliente de Pr\u00f3ximaHost, para el quinto paso sobre c\u00f3mo cancelar la renovaci\u00f3n de un servicio.\" width=\"643\" height=\"354\" srcset=\"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-1024x564.jpg 1024w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-300x165.jpg 300w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-768x423.jpg 768w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-50x28.jpg 50w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-1536x846.jpg 1536w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-60x33.jpg 60w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5-100x55.jpg 100w, https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cancelar-renovacion-paso-5.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Al hacer clic sobre \u00e9l <\/span><span data-contrast=\"auto\">entrar\u00e1s<\/span><span data-contrast=\"auto\"> en el formulario visto antes, solo tendr\u00edas que repetir los pasos 3 y 4 para completar el proceso.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No es plato de buen gusto cuando sucede, pero es posible que no quieras manteniendo tus servicios de hosting con Pr\u00f3ximaHost. En estos casos, lo primero de todo que debemos confirmarte es que solicitar la no renovaci\u00f3n de tus servicios NO GENERAR\u00c1 costes adicionales en tu cuenta.\u00a0\u00a0 Por otro lado,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[21],"ht-kb-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/29"}],"collection":[{"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":109,"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/29\/revisions\/109"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=29"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proximahost.es\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}