Herramientas, Marketing
¿CRM operacional, analítico o colaborativo? Es posible que ya estés familiarizado con este tipo de terminología y que hayas leído sobre ella en algún que otro sitio especializado. Pero, ¿qué aportan estos programas CRM a las empresas? ¿Cuál es el más recomendable? Todas las respuestas a tus preguntas sobre los tipos de CRM las encontrarás en este artículo.
¿Qué son los programas CRM y cuál es su principal función?
CRM son las siglas de la expresión en inglés customer relationship management. O como lo entenderíamos en español, un gestor de la relación con los clientes. La función principal de estas herramientas es simplificar la interacción de una empresa y sus diferentes departamentos con los clientes. Aportan valor en campos tan básicos dentro de un negocio como el marketing, el soporte, la atención al cliente y la fidelización.
Las soluciones CRM se han convertido en el software principal de muchas compañías. Con ellas se obtiene un mayor grado de productividad y un aumento considerable de la satisfacción del cliente. No en vano, empresas como Salesforce y Oracle llevan años perfeccionando sus programas CRM para ofrecer herramientas cada vez más potentes. Sin embargo, es posible que te preguntes qué tipos de CRM existen ya que hay soluciones mucho más económicas que pueden satisfacer adecuadamente las necesidades de las pymes. En los siguientes apartados abordamos esta cuestión y otras relacionadas. Debes tener en cuenta que las soluciones CRM son unas de las incluidas dentro del programa Kit Digital para la digitalización de las pymes.
¿Qué tipos de CRM existen?
Los principales tipos de CRM que existen en el mercado son tres. Nos referimos al operacional, analítico y colaborativo. Todos ellos presentan algunas ventajas que es fundamental que repasemos. Teniendo en cuenta esta información te resultará más sencillo determinar cuál es la solución que se adapta mejor a tu empresa.
CRM operacional
Un CRM operacional es aquel diseñado para simplificar los procesos comerciales dentro de una empresa. Sus funciones están orientadas a conseguir leads y a la posterior conversión de estos en contactos. Como consecuencia, se logra crear en la organización una estructura para mejorar la relación con el cliente y retenerlo.
La mayoría de estos CRM ofrecen funciones pensadas para lograr objetivos relacionados con el marketing. Por ejemplo, permiten el análisis de los datos obtenidos, el rastreo del ROI en los anuncios o una visión individualizada de los leads.
En cuanto a las ventas, muchas soluciones de este tipo destacan por permitir la automatización, una característica que agiliza el proceso de ventas dentro de la empresa. Como consecuencia, el equipo comercial puede dedicar sus esfuerzos a la obtención de más clientes, evitando tareas rutinarias.
Por último, los CRM operacionales agregan funciones al aplicativo que mejoran la interacción directa con el cliente y el soporte que se le ofrece. Lo hacen gracias a funcionalidades como el chat o la creación de páginas de preguntas frecuentes.
Algunos de los CRM operacionales más populares son:
- Salesforce
- SugarCRM
- Vtiger
- Oddoo
CRM analítico
Un CRM analítico basa su funcionamiento en la recopilación y el análisis de la información para que las empresas puedan atender mejor a sus clientes. Su base de datos se nutre de información relacionada con cada cliente, como las preferencias de elección, la información de contacto y más.
El objetivo principal de este tipo de CRM es ayudar a cualquier compañía a tener mejores resultados en las ventas, lanzar campañas de marketing más efectivas o dotar a su equipo de atención al cliente de recursos que les permiten aumentar la calidad.
Cuando hablamos de una solución analítica, debemos mencionar algunos de sus componentes fundamentales. Nos referimos al propio almacenamiento de datos, a la minería de estos y a las herramientas de análisis de información en línea u OLAP, por sus siglas en inglés.
Algunos CRM analíticos destacados son:
- HubSpot
- Pipedrive
- NoCRM
- SumaCRM
CRM colaborativo
El último CRM que analizamos es el colaborativo. Con este tipo de CRM, los departamentos de marketing, de servicios y de ventas comparten información entre ellos de manera abierta y fluida. La principal ventaja de esta tipología es que mejora el trabajo en equipo, incluso entre diferentes departamentos. Como la información se trata desde diferentes puntos de vista, es más fácil tener una recopilación de lo que cada cliente necesita.
Como resultado, se mejora notablemente la gestión de la comunicación multicanal con el cliente en la que participa más de un departamento. El cliente, por tanto, tendrá una percepción más positiva de la empresa y de la relación que mantiene con ella.
Algunos de los CRM colaborativos más populares son:
¿Qué CRM debo elegir para mi empresa?
Cada empresa necesita un tipo de CRM concreto. ¿Quieres saber cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio?
Cuándo elegir una solución operacional
Por lo general, cuando el negocio cuenta con un proceso de venta lineal. Son especialmente interesantes en empresas pequeñas y medianas. Las compañías más grandes también le sacarán partido a los programas operacionales, sobre todo si la intención es automatizar el flujo de trabajo y evitar que los empleados no malgasten esfuerzos en tareas monótonas. En ProximaHost trabajamos con Oddoo y nos encanta!! 🙂
Cuándo elegir una solución analítica
Este tipo de CRM se recomienda en organizaciones, negocios y empresas que tienen como principal objetivo conocer cómo operan sus clientes. Mediante el uso de esta herramienta es posible aplica un análisis a la información de cada contacto para tener un conocimiento más exacto sobre este. Debes tener en cuenta que es un tipo de solución más técnica y, por tanto, será necesario aplicar políticas de formación.
Cuándo elegir una solución colaborativa
Como permite la integración de diferentes departamentos, un CRM colaborativo es perfecto para empresas que cuenten con más de una ubicación física. De igual forma, es interesante para aquellos negocios que requieran aumentar la comunicación entre las distintas áreas de negocio.
CRM: una herramienta que potencia la productividad
Los programas de este tipo ayudan a las empresas a potenciar su productividad, facilitando una tarea tan importante como la gestión de su relación con los clientes. De esta forma, gracias a las soluciones propuestas por empresas como las mencionadas, la eficiencia en departamentos de marketing, finanzas y atención al cliente se puede mejorar de forma significativa.
Si aún no lo has hecho, es hora de llevar tu negocio al siguiente nivel gracias a programas CRM como Oddoo. En ProximaHost disponemos de las soluciones digitales para pymes más eficaces y ahora puedes disfrutarlas sin invertir un euro gracias al programa Kit Digital.
Herramientas, Marketing
La analítica es uno de los trabajos más necesarios a la hora de perfeccionar el rendimiento de una web y aumentar su rentabilidad. En este artículo vamos a hablarte de qué es exactamente la analítica, qué pasos previos se deben dar antes de ponerla en práctica y cuáles son las métricas más importantes.
¿Qué es la analítica web o el análisis web?
La analítica web o el análisis de datos de una página es la medición, el procesamiento y la exportación de datos relacionados con el tráfico web, además de su interpretación. Sin embargo, no podemos decir que este término describe una sola técnica; ya que en realidad estamos hablando de un conjunto de procesos muy variados que se relacionan estrechamente con el marketing. Al fin y al cabo, la analítica tiene como principal objetivo mejorar el funcionamiento para optimizar procesos de compra o aumentar el número de visitantes.
Debemos destacar que la analítica no solo se limita a la captación de datos del tráfico de Internet. En realidad, va mucho más allá. Al utilizar expresiones como análisis web o análisis de datos nos referimos a una metodología completa que trata de entender el tráfico web. Es decir, resolver cuestiones como qué impacto tienen las campañas de marketing o el diseño del sitio a la hora de captar más clientes o aumentar y fidelizar a la audiencia.
Para sacarle todo el partido a la analítica web hay que utilizar herramientas de análisis computacional. Con ellas es posible aprovechar todo el potencial de los algoritmos para interpretar de forma más certera los datos. No obstante, también es recomendable dar otros pasos previos antes de lanzarse a la piscina del análisis de datos.
Pasos previos a la analítica web
Antes de comenzar a interpretar datos, hay que establecer unas bases en cada caso. De esta forma es posible lograr los objetivos deseados al analizar el tráfico web. Todos estos pasos sirven para responder preguntas fundamentales en la analítica.
¿Qué tipo de tráfico web se analiza?
Es primordial que se tenga en cuenta el contexto. Por lo tanto, tener claro qué tipo de sitio web se analiza influirá directamente en todo el proceso de análisis de datos. No es lo mismo comprender la información arrojada por las herramientas de analítica en un blog, en una tienda en línea o en la página web de una empresa.
¿Cuáles son los objetivos de la analítica?
Otro punto básico es definir los objetivos. Es decir tener claro qué se busca a la hora de aplicar técnicas de análisis. Esto con la finalidad de que los procesos empleados sean exitosos. Por lo tanto, es indispensable saber qué se busca al analizar el tráfico web de un portal.
¿Cuál es el tiempo adecuado para analizar datos?
Aquí va otro paso imprescindible a la hora de analizar datos en el tráfico de Internet. Se trata de establecer cuál será el periodo en el que se van a recoger los datos. Esto ayuda a contextualizar la información que se ha recopilado.
¿Qué herramientas debo usar en cada caso?
Las distintas metodologías de análisis requieren del uso de una serie de herramientas. Por este motivo, antes de ponerse manos a la obra, es fundamental conocer qué ofrece cada una de las herramientas.
¿Cómo está organizado el sitio web?
De nuevo, te hablamos de una cuestión que debes tener clara antes de iniciar la analítica de un sitio web. Estamos hablando de la organización y la estructura que emplea el sitio web. Teniendo cada página correctamente identificada y sabiendo el lugar que ocupa, será más fácil interpretar los datos derivados del análisis del tráfico web.
Las métricas más necesarias del análisis de datos
Una vez examinadas las cuestiones previas al análisis de datos, como qué es exactamente la analítica o qué pasos hay que dar, toca hablar de las métricas más importantes que debes tener en cuenta. Aquí tienes algunos ejemplos.
¿Cuántos usuarios llegan a tu web?
Consideramos un usuario a aquella persona que realiza una o varias visitas a tu web. Por tanto, si alguien accede con el mismo dispositivo en distintos momentos del día, de la semana o del mes cuenta como un solo usuario. Generalmente, se utilizan cookies para identificar de manera única a los usuarios. Debemos hacer hincapié en que no es posible contabilizar al mismo usuario si emplea dos dispositivos distintos o si la persona que hay detrás del equipo es distinta en cada visita. Por ejemplo, si dos usuarios que utilizan el mismo ordenador entran a tu web serán contabilizados como uno solo. Por el contrario, si la misma persona accede a una web con su ordenador y su teléfono móvil, será contabilizada como dos usuarios.
¿Cuántas visitas o sesiones se realizan en tu web?
Las visitas o sesiones sacan a relucir el número de interacciones que hay dentro de una página web por uno o varios usuarios. Herramientas como Google Analytics usan espacios determinados de tiempo para realizar el conteo de sesiones o visitas. En el caso de que un usuario pase más de 30 minutos inactivo dentro de una web y después haga clic en un enlace de la misma, esa última acción será contabilizada como una nueva visita o sesión. Si un usuario sale de un sitio web, pero vuelve antes de los 30 minutos, solo se contabilizará como una sola sesión.
¿Qué hay de las páginas vistas?
En la analítica o análisis de datos del tráfico de Internet una página vista corresponde a cada apertura de una sección de un sitio web. Dentro de esta métrica también es común utilizar un promedio de páginas por visita, que pone de manifiesto cuántas páginas individuales visualiza cada usuario.
La necesidad de la analítica queda patente
Además de los datos mencionados, el análisis web es capaz de revelar información como las fuentes de tráfico, los porcentajes de rebote o la duración de cada visita. En cualquier caso, los distintos apartados de este artículo tienen un objetivo concreto, que es dejar clara la necesidad que tiene la analítica en la actualidad.
Conocer todos los detalles del tráfico web ayuda a los propietarios de tiendas online, blogs y webs corporativas a mejorar la experiencia de usuario, sacar más partido a sus portales y aumentar el rendimiento. Sí, no cabe duda que la analítica es esencial para conocer qué ocurre en cualquier sitio web.
Marketing
Growth hacking es una expresión que empieza a ser habitual. Es probable que la hayas leído o escuchado recientemente, sobre todo si tienes interés por el marketing digital. Está especialmente vinculada con otro concepto del que también hablaremos en este artículo, a saber, el marketing de guerrilla. ¿De qué estamos hablando exactamente cuando utilizamos la expresión growth hacking? ¿Qué ideas para conseguir un crecimiento acelerado en tu empresa pueden serte útiles?
En este artículo daremos respuesta a estas dos preguntas. Pero además hablaremos brevemente de los expertos en growth hacking, aquellos profesionales conocidos como growth hackers, y de sus aptitudes. Asimismo, te explicaremos por qué todo esto te interesa si tu empresa es una startup de reciente creación.
¿Qué es el growth hacking?
La expresión growth hacking hace referencia a un conjunto de técnicas en el ámbito del márketing digital que buscan obtener un crecimiento acelerado. El objetivo principal de esta técnica de marketing es captar el mayor número de clientes en el plazo de tiempo más corto. Además, este crecimiento se consigue con una inversión mínima de recursos.
Debes saber que el growth hacking es un término relativamente nuevo en el campo de la estrategia de marketing. Popularmente se cree que fue expresado por primera vez en 2010 por Sean Ellis. En un artículo publicado en su blog, habló del growth hacker, una persona que tiene como objetivo primordial el crecimiento de un negocio. Con esto hacía referencia a las conversiones o a la audiencia. Por eso, se puede afirmar que estas técnicas no están ligadas a unas herramientas concretas. Más bien, se relacionan con la actitud de buscar, ante todo, el aumento rápido de la base de clientes o de la audiencia en un sitio web.
El growth hacking y el growth hacker
El growth hacking tiene su propio experto en la materia. Es conocido habitualmente como growth hacker. Su perfil puede ser variado, aunque por lo general aquel que aplique las técnicas de crecimiento acelerado debe tener algunas cualidades concretas.
Por ejemplo, debe ser altamente analítico. Será el encargado de analizar todas las acciones que está llevando a cabo la compañía. El growth hacker se encargará de evaluar cuánta audiencia o conversiones aporta cada una de ellas. Como el objetivo es hacer que la empresa crezca lo antes posible, sus técnicas y filosofías pueden aplicarse a cualquier ámbito. Por lo tanto, un growth hacker tratará de aumentar las descargas, si hablamos de una aplicación, conseguir más registros o disparar las visitas de un sitio web. El denominador común siempre será el crecimiento acelerado.
Otro aspecto diferencial que se requiere en un experto de growth hacking es la creatividad. La curiosidad le lleva a diseñar campañas nunca antes vistas, con elementos rompedores y novedosos. Por supuesto, también necesitará tener conocimientos amplios en diversas materias para adaptarse a cada situación con sencillez.
Una estrategia de marketing ideal para startups
El growth hacking es ideal para empresas que acaban de empezar. Las conocidas como startups aprovecharán las técnicas de crecimiento acelerado más que ningún otro tipo de compañías. ¿Por qué? El principal motivo es que las startups no cuentan con los mismos recursos que una empresa asentada en el mercado. Por eso, el growth hacking se convierte en una estrategia de marketing tan efectiva. Las startups pueden conseguir una elevada audiencia o una gran cantidad de clientes en poco tiempo invirtiendo muy poco dinero. Por lo general, los growth hackers utilizan recursos gratuitos como las redes sociales para aplicar el marketing digital.
Una de las consecuencias del growth hacking es la viralidad. Se trata de crear campañas de publicidad disruptivas y muy llamativas, capaces de alcanzar a un público amplio. La creatividad que suelen incluir las técnicas de growth hacking hacen que las campañas de las startups sean virales, obteniendo mucha repercusión con muy poca inversión. Con ello pueden obtenerse más descargas, más visitas o más usuarios registrados y suscritos.
El growth hacking y el marketing de guerrilla
El growth hacking está muy relacionado con el marketing de guerrilla. Esta estrategia de marketing se vale de técnicas de publicidad poco convencionales para obtener beneficios muy rápido. Algunas de estas son:
- Publicidad encubierta en canales de YouTube o en artículos de opinión. En estas modalidades se promociona un producto, un servicio o un bien digital sin que el espectador sea consciente.
- Viralidad. Una de las claves para obtener una mayor difusión a un menor coste es que los usuarios compartan la campaña de forma masiva. Con esto se consigue un crecimiento orgánico muy difícil de obtener por otros medios. La inversión es baja porque las plataformas utilizadas suelen ser gratuitas.
- Estrategia de marketing en espacios públicos. Consiste en utilizar un lugar donde la afluencia de personas es muy grande para implementar una campaña de publicidad. Por lo general, esta se integra a la perfección con el entorno.
¿Cómo aplicar growth hacking en tu negocio?
En este apartado te damos a conocer dos formas de obtener un crecimiento acelerado en tu startup aplicando growth hacking.
El marketing digital y el producto gratuito
No podemos negar que a todos nos llama enormemente la atención la palabra “gratis”. Por eso, si tu modelo de negocio lo permite, ofrece a tus clientes un modelo gratuito de tus servicios. Evidentemente, este debe tener algunas limitaciones. Si desea eliminarlas, el usuario deberá pagar. Sin embargo, le habrás dado a conocer el potencial de tu aplicación o servicio, aumentando tu base de clientes potenciales. Esta técnica también es conocida como freemium.
Estrategia de marketing basada en embajadores
Otra manera de implementar el growth hacking en tu empresa es valiéndose de los perfiles influyentes en las redes sociales. Muchas marcas utilizan algunos como embajadores. Antes de lanzarte a contratar a un influencer, investiga su relevancia y el tipo de público que hay entre sus seguidores.
Growth hacking: en busca del crecimiento acelerado
Como has podido comprobar, el growth hacking es un concepto que debes tener muy presente si quieres potenciar tu startup. El crecimiento acelerado te ayudará a obtener rentabilidad y estabilidad en un menor tiempo, sin necesidad de invertir una gran cantidad de recursos. El growth hacking y sus técnicas asociadas son fundamentales para hacer despegar una empresa de reciente creación.
Marketing
El Inbound marketing es conocido también como marketing de atracción y, a diferencia del Outbound marketing, se centra en las necesidades de las personas y no en las necesidades de la empresa.
En lugar de potenciar los distintos aspectos de tu negocio, la estrategia de Inbound marketing te ayuda a centrarte en lo que les interesa a tus clientes potenciales. Esto con la finalidad de atraer la atención de dichos clientes para captarlos y fidelizarlos.
¿Qué es realmente el Inbound marketing?
El Inbound marketing o marketing de atracción es una técnica usada en el marketing digital, que consiste en utilizar un conjunto de estrategias que reúnen diferentes técnicas de marketing y publicidad no intrusiva. Esto con el objetivo de atraer y captar la atención de posibles compradores.
Estos Buyer personas o posibles compradores se encuentran al comienzo de su proceso de compra y con el Inbound marketing se busca guiarlos a través de todo el proceso de una forma no intrusiva, hasta su conclusión efectiva. Es decir, hasta el cierre positivo de la transacción misma o venta y su posterior fidelización a la marca.
Podemos decir que el Inbound marketing se basa en un concepto muy simple, que radica en encontrar a los clientes potenciales y transmitirles el mensaje correcto en el momento adecuado.
En comparación con los métodos tradicionales de búsqueda de clientes, la estrategia de Inbound marketing requiere una menor inversión. Y en algunos casos reporta mayores resultados en términos de conversión.
Etapas del Inbound marketing
La estrategia del Inbound marketing podemos dividirla en 3 etapas principales:
Visibilidad o Atracción
Esta es la primera etapa del proceso. Aquí se debe generar el mayor número de visitas y tráfico posible hacia el sitio web.
Para esto, puedes utilizar herramientas como redes sociales, técnicas SEO, marketing de contenidos, etc. El objetivo es atraer la atención de la mayor cantidad de clientes potenciales.
Captación
En esta segunda etapa de la estrategia de Inbound marketing, el objetivo es convertir la mayor cantidad posible de visitantes en Leads. Un usuario pasa a convertirse en lead cuando conseguimos los datos necesarios para mantener una comunicación con ellos, normalmente su correo electrónico.
Dicho de otra manera, en esta etapa buscamos convertir los visitantes en contactos que estén dispuestos a mantener una relación duradera con la empresa. Esto se puede lograr, entre otras cosas, gracias al marketing relacional, ofreciendo contenidos de calidad y realizando un intercambio de mensajes efectivo.
Conversión y Fidelización
Esta es la tercera etapa de la estrategia de marketing. En este punto ya hemos explotado adecuadamente las bases de datos con los registros de los leads obtenidos. Esto con la finalidad de proporcionar a cada uno de ellos información específica y de valor sobre sus intereses para convertirlos en clientes y fidelizarlos.
En esta etapa se suele apoyar en el permission marketing o marketing permitido, una vez que el cliente o consumidor te ha autorizado a enviarle información o publicidad sobre tus productos o servicios.
¿Cómo funciona el Inbound marketing?
El Inbound marketing es la estrategia de marketing capaz de fusionar y utilizar todas las herramientas y técnicas del marketing digital en una estrategia mayor y más funcional. Gracias a esta fusión, el marketing de atracción logra captar a los clientes potenciales desde el interés inicial sobre alguno de nuestros productos o servicios, para guiarlos de una forma sutil y no intrusiva, a través de su viaje por este proceso. Es lo que se conoce como Buyer Journey.
En el trayecto, el Inbound marketing logra convertir a los compradores en clientes reales y activos. El objetivo de esta estrategia es fidelizar a los clientes al final de este recorrido gracias a herramientas como el marketing de contenidos y el marketing relacional. Pero todo esto se realiza teniendo siempre como premisa la satisfacción total del cliente.
Basándose en las 3 etapas o fases ya indicadas, el Inbound marketing logra ofrecer mayores resultados en términos de conversión y fidelización a un menor coste que los métodos tradicionales.
¿Qué son ToFu, MoFu y BoFu?
Estos tres términos se refieren a las diferentes fases del llamado embudo de conversión o punto del proceso de compra en el que se encuentra el cliente potencial. Dirigido a esas fases es que debes orientar tu estrategia de Inbound marketing.
Top of the Funnel
Se trata de la etapa alta de toda estrategia de captación, en la parte de arriba del embudo. En esta fase la estrategia se centra en atraer usuarios por primera vez a tu web.
Middle of the Funnel
Una vez que hayas capturado la información de contacto de tus clientes, comienzas a brindarles contenido de valor. En este punto, puedes asumir que tus clientes potenciales tienen necesidades o inquietudes específicas que tu empresa o producto les ayuda a resolver.
Bottom of the Funnel
Es la parte más estrecha del embudo, quienes llegan hasta aquí están dispuestos a seguirte y convertirse en tus clientes. Si ya has captado el interés de tus posibles clientes durante ToFu y te has ganado su confianza durante MoFu, ahora es tiempo de ayudarlos a tomar una decisión de compra y fidelizarlos.
¿Qué beneficios aporta el Inbound marketing a tu empresa?
Entre los beneficios que aporta el Inbound marketing a tu empresa podemos mencionar:
- Da forma a tu preferencia de marca e influye en las compras futuras.
- El uso de contenidos favorece la optimización para motores de búsqueda.
- Contribuye a generar conciencia de marca.
- Facilita que los clientes interactúen con tu marca como mejor les parezca, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Genera clientes potenciales de calidad por menos dinero (en comparación con el marketing tradicional).
¿Vale la pena realizar una estrategia de Inbound?
Totalmente. El Inbound Marketing ha llegado para revolucionar el ecosistema del marketing digital y es una de las claves principales para el crecimiento de cualquier empresa. Además, puedes combinar el Inbound Marketing con distintas estrategias de redes sociales y multiplicar tus resultados.
No dudes en utilizar una estrategia de Inbound Marketing y asesorarte con expertos en estrategias de marketing. De esta forma podrás obtener los resultados que esperas.
Marketing
El SEM es uno de los métodos de posicionamiento de pago más importantes para las empresas que desean mejorar su presencia online. Esta técnica de marketing permite aprovechar las búsquedas de los usuarios para ofrecer nuestros productos y servicios; de esta forma, podremos conseguir tráfico cualificado hacia nuestra página web.
En este artículo hablaremos sobre qué es el Search Engine Marketing, cómo utilizarlo y qué términos básicos que debes conocer. Además, también mencionaremos otros aspectos de interés para este método de posicionamiento en buscadores que te ayudarán a entender por qué es relevante para incrementar la notoriedad de tu sitio web y lograr tus objetivos.
¿Qué es SEM?
El SEM o Search Engine Marketing es una técnica de marketing digital que permite promocionar un producto o servicio en la página de resultados de búsqueda o SERP (Search Engine Results Page). Gracias a esto, puedes obtener gran visibilidad para tu marca en los motores de búsqueda, así como mayor tráfico online hacia tu web con ayuda del PPC (pay per clic); el modelo de pago por clic es el que se usa para este tipo de campañas, donde pagas por cada clic que se hace en tu anuncio.
El modelo SEM se diferencia del posicionamiento SEO porque se usan anuncios publicitarios que se sitúan en la parte más visible de la página de resultados de Google. De esta forma, nuestros anuncios tienen una visibilidad destacada.
La importancia de este tipo de estrategias de marketing en buscadores ha cobrado gran importancia con el paso del tiempo. Esto se debe a que vivimos en una sociedad digital, que experimenta cambios e innovaciones constantes en el terreno de las tecnologías digitales. Google fue el pionero en introducir este modelo de publicidad directamente ligada al rendimiento, dado que solo se paga en función de los clics generados en cada anuncio.
¿Para qué sirve el SEM?
Realizar una campaña de Search Engine Marketing te permite generar publicidad en buscadores, tales como Google. Esto te permite tener tus anuncios en las posiciones con más visibilidad del SERP y, de esta forma, que tu contenido sea lo primero que vean los usuarios al hacer una búsqueda.
Usar esta estrategia para hacer publicidad en buscadores tiene algunas ventajas importantes:
- Segmentación precisa. Tienes la ventaja de dirigirte al usuario cuando tiene una necesidad concreta que resolver. Además, puedes segmentar la campaña SEM a tu audiencia por área geográfica, idioma o dispositivos, entre otras opciones.
- Rentabilidad a corto plazo. Desde el momento de empezar esta estrategia de publicidad en buscadores puedes ver resultados. Es una de las ventajas principales respecto a las estrategias SEO, cuyos resultados son a medio plazo.
- Control de presupuesto. tienes total control sobre el presupuesto de tu campaña publicitaria. De esta forma, puedes reducir o incrementar tu inversión de acuerdo a tus necesidades. Puedes fijar un presupuesto diario o por un determinado rango de fechas. También puedes limitar el coste por clic de tus anuncios, para que el coste no se dispare con ciertas keywords muy demandadas.
- Mediciones confiables. Google Ads te ofrece una gran variedad de datos relacionados con la actividad, rendimiento y resultados de tu campaña de publicidad en buscadores. Para ello, lo ideal es que tu campaña esté integrada con recursos de analítica como Google Analytics. Gracias a esto obtendrás datos detallados sobre lo que pasa con tu estrategia en todo momento.
Conceptos básicos para comprender el SEM
Para entender el Search Engine Marketing, es necesario que entiendas algunos conceptos fundamentales, estos son:
- Keyword. son las palabras que permitirán que se muestre tu publicidad y tienen relación con los productos o servicios que ofreces.
- Grupo de anuncios. es un conjunto de anuncios que se agrupan en categorías y que comparten factores comunes; aspectos geográficos, idioma o características del producto o servicio que se quiere promocionar.
- Campaña. Es el tipo de estrategia publicitaria que comprende a un grupo de anuncios con características comunes.
- Impresiones. Es la cantidad de veces que se muestra un anuncio.
- CTR. Es la relación entre las impresiones y los clics que hace un visitante en un anuncio. El CTR (Click Through Rate) es una métrica que mide la efectividad de tu campaña.
- CPC. Es el coste que pagas por cada clic en tus anuncios y tiene relación directa con las keywords que has seleccionado como criterios de búsqueda en tus anuncios.
- Nivel de calidad. Es una métrica que determina la relevancia de tu anuncio según la mejor o peor experiencia de los usuarios en la página de destino de tus anuncios.
Tipos de campañas del Search Engine Marketing
Las campañas de marketing en buscadores son ideales para mejorar el posicionamiento de tu sitio web o marca. Por ello, aquí te indicamos las más populares, que puedes emplear en función de los objetivos y canales que desees usar.
Búsqueda
Es el tipo de campaña SEM más popular aplicado en el marketing en buscadores. Básicamente consiste en publicidad en buscadores con anuncios de texto dirigidos a personas que están haciendo una búsqueda concreta en Google.
De esta forma, cada vez que un usuario utilice alguna de las keywords que hemos seleccionado para la campaña, tu anuncio podrá verse en la página de resultados de búsqueda o SERP. Eso sí, no olvides que vas a competir con otros anunciantes y aquí entra en juego el sistema de puja que facilita los CPCs más altos.
Display
Es uno de los tipos de campañas SEM que se basa en mostrar anuncios gráficos mientras los internautas navegan por otras páginas que no son la de búsqueda. Estos sitios web forman parte de la red display de Google, que de esta forma pueden monetizar el tráfico reservando espacios para mostrar la publicidad de Google. Así, por cada clic generado en las campañas display en su sites, estos medios consiguen una parte de los beneficios de estos formatos publicitarios.
Este tipo de campaña es muy adecuada para generar notoriedad, ya que podemos mostrar nuestros mensajes en páginas con temáticas muy afines a nuestro producto o servicio.
Vídeo
La funcionalidad principal de esta estrategia es mostrar anuncios en formato de vídeo en Youtube, una de las plataformas más visitadas en el mundo. Con ayuda de esta táctica puedes atraer tráfico a tu web, mientras tu público objetivo disfruta de los vídeos.
Esta estrategia SEM tiene varios formatos, algunos de los cuales te detallamos a continuación:
- Discovery. Son un híbrido entre anuncio display y vídeo; en concreto, son como los anuncios display que promocionan vídeos, junto con texto y una descripción que incitan al clic por parte del usuario.
- In-Stream: son anuncios que se publican antes, durante o después de los vídeos de Youtube. Los usuarios tienen la posibilidad de omitir la publicidad, aunque en los formatos de mayor coste esto no es posible.
- Out-Stream: son anuncios que se muestran en sitios web de los socios de Google.
Aplicaciones móviles
Es un formato de estrategias SEM que se emplea para promocionar aplicaciones móviles a través de la plataforma publicitaria de Google.
Este tipo de campaña es un ejemplo de las posibilidades de automatización ya que la plataforma de Google utiliza la información otorgada para seleccionar tu audiencia y hacer la optimización de tus anuncios.
SEM, la estrategia que necesitas para mejorar tu posicionamiento web
En PróximaHost te brindamos una gran cantidad de información valiosa y útil para mejorar tu posicionamiento web y tus estrategias de marketing digital. Visita nuestro blog y conoce más sobre estrategias SEM y otros temas relevantes de marketing digital.
Marketing
¿Te interesa escribir un blog? ¿Crees que es una tarea imposible? No te preocupes, en este post te detallamos las mejores ideas para un blog. De esta forma, podrás hacer uso de tu CMS favorito como WordPress para crear contenido relevante. Además, te contaremos cuáles son las principales temáticas para blogs y te daremos algunos consejos de redacción y recomendaciones SEO.
Si te preguntas constantemente sobre las temáticas que debes usar para crear un blog, este artículo es para ti.
Ideas para un blog
Escribir un blog no es una tarea sencilla, ya que para ello necesitas tiempo, dedicación, paciencia, creatividad y seguir algunas reglas. Estas últimas tienen relación con saber a qué público objetivo te diriges y cómo se deben aplicar algunas técnicas de White Hat SEO. No obstante, antes de pensar en todo esto debes identificar el tipo de contenido que deseas compartir.
A continuación te damos algunas recomendaciones que te ayudarán a redactar mejores blogs.
Define la temática para escribir un blog
Definir la temática de la que se desea hablar es un paso fundamental para redactar un blog. Por este motivo, debes identificar con claridad sobre qué quieres escribir, ya que existen innumerables opciones de temáticas, como por ejemplo: deportes, electrónica, hogar, decoración, medicina, leyes, ingeniería, ciencia y tecnología, noticias, marketing y negocios, entre muchos otros.
Para ayudarte a definir la temática de tu blog antes de escribir un post debes hacerte tres preguntas principales:
- ¿Cuáles son los temas que domino? Para escribir un blog es importante que conozcas el tema que vas a tratar.
- ¿Qué temas me agradan? Al escribir un contenido que sea de tu agrado es probable que cuentes con un mayor nivel de paciencia y concentración. Además, tu estilo de redacción podría transmitir un sentimiento de agrado e interés hacia tus lectores.
- ¿Qué temas son tendencia? Es muy importante que tengas en cuenta las temáticas que son tendencia, ya que estas suelen atraer a un mayor número de lectores. Para identificar estas temáticas puedes hacer uso de herramientas como Google Trends, que te permitirá identificar cuántas personas consultan un tema en concreto.
Elige los tipos de posts
Después de definir la temática para escribir un blog es importante que elijas el tipo de post que vas a compartir con tu audiencia. A continuación te presentamos alguno de los tipos de contenidos más populares.
- Listas. Se trata de un listado de recursos que pueden ser valiosos para tus lectores. Para ello puedes recopilar ejemplos o enlaces, como por ejemplo, listas de herramientas de Marketing Digital.
- Reviews. Se trata de posts que ayudan a resolver las inquietudes de los lectores respecto a algunos productos o aplicaciones. Al redactar este tipo de blog, es recomendable que añadas secciones al artículo que describan las funcionalidades, características y ventajas del producto o aplicación del que estés hablando.
- Infografías. Son formatos que pueden dar a conocer datos importantes sobre ciertos temas. Este tipo de blog debe ser muy visual y debe explicar de manera resumida el tema que deseas desarrollar.
- Cómo realizar una actividad. Este contenido explica a los lectores cómo obtener un resultado determinado realizando una serie de pasos. Debido a esto, este tipo de artículo es de los más comunes y para redactarlo debes crear un tutorial que permita resolver un problema específico. Además, puedes utilizar recursos visuales, formatos de listas y viñetas, etc.
- Worksheets u hojas de trabajo. La estructura de este tipo de post tiene como finalidad ayudar a entender al usuario un tema determinado a través de datos y ejemplos precisos. De forma que siempre lo tengan a mano al momento de solucionar algún problema. Por ejemplo, Checklist de estrategias de Marketing de Contenidos.
- Post de opinión: son artículos donde puedes opinar sobre un tema determinado. Sin embargo, es importante mencionar que estos post pueden crear controversia o generar un debate, ya que este tipo de blog suele atraer a lectores con puntos de vista muy diferentes.
Sigue ciertos consejos para escribir un blog
En el momento de escribir, no importa si redactas en WordPress o en cualquier otro CMS; para que tu contenido pueda tener mayores probabilidades de éxito, es recomendable que sigas algunas pautas esenciales. De este modo, podrías atraer y fidelizar la atención de una mayor cantidad de lectores.
A continuación te mencionaremos algunos consejos útiles de redacción para escribir un blog.
- Escribe para tu audiencia: consiste en crear textos sobre temáticas que tu público objetivo desea leer y con base a la temática debes elegir el formato más adecuado.
- Entretén a tu audiencia: no se trata de crear textos poco serios, sino mantener cautivado a tu público objetivo. De esta manera, disminuyes el porcentaje de rebote e incrementas la autoridad y popularidad de tu web.
- Aclara las dudas: consiste en saber cuáles son las dudas de tu audiencia y ayudarles a alcanzar la solución más viable.
- Estructura el contenido correctamente: no hay nada mejor que leer un blog con una estructura bien organizada. Por este motivo es indispensable que los artículos tengan una introducción, desarrollo y conclusión; así como un CTA al final para favorecer la captación de leads. Además, el blog debe tener buena escaneabilidad, correcta ortografía y recursos visuales a ser posible.
- Conecta con las emociones: los contenidos que suelen tener mayor éxito son aquellos que establecen una conexión con los lectores para que estos se identifiquen. Para ello, el texto debe ser inspirador, tener frases influyentes o aplicar el recurso del storytelling.
SEO
Al escribir un blog debes atraer la atención de tu audiencia y también enfocarte en la visibilidad de tu web. Para ello, debes establecer estrategias de posicionamiento web, que tienen que ver con el White Hat SEO.
Sigue estas recomendaciones SEO para posicionar tu contenido web:
- Crea contenido original. Una de las pautas principales es crear contenido auténtico, para atraer tráfico de manera orgánica y natural. Esto a su vez, genera seguridad y confianza en tus lectores potenciales y también incrementa tu autoridad web. No hay mayor error que usar contenido procedente de otro site. Google lo detectará y te penalizará.
- Utiliza palabras clave. Se trata de las frases más buscadas por un nicho de mercado. Estas palabras deben estar bien ubicadas en la estructura de un post. Además, es recomendable usarlas en el título H1, en los encabezados H2, H3, en el primer párrafo y en el último. También varias veces a lo largo del texto, pero sin excederse para no caer en el keyword spamming.
- Utiliza la semántica de la keyword. Ya hemos dicho que la palabra clave no se debe repetir en exceso. Por este motivo, lo mejor es utilizar sinónimos y variaciones de la keyword.
- Redacta oraciones cortas. Lo ideal es que las oraciones del texto tengan entre 20 a 25 palabras de extensión como máximo; así podrás mejorar la legibilidad del artículo, sobre todo desde dispositivos móviles y portátiles, como smartphone y tablets.
Escribir un blog
Para finalizar, al escribir un blog es importante que tengas en cuenta las recomendaciones explicadas a lo largo de este texto. De esta forma, podrías potenciar el posicionamiento de tus contenidos y atraer más lectores.
Por otro lado, si deseas disponer de un hosting perfecto para tu blog, en ProximaHost te ofrecemos nuestro servicio Premium WordPress Cloud con la garantía de AWS.
