Herramientas, Tecnología
En los últimos años, hemos vivido algunos cambios significativos en nuestra sociedad. No cabe duda que la pandemia ha alterado la forma que teníamos de trabajar y estudiar. En este último campo, se han hecho especialmente relevantes plataformas como Moodle, que permiten crear cursos on-line, gestionar asignaturas y llevar a cabo un aprendizaje personalizado de cada alumno. Pero, ¿qué es realmente este sistema?
En este artículo te damos toda la información necesaria con respecto a Moodle. Te contamos qué es, para qué sirve y cuáles son los beneficios de utilizarlo. Finalmente, te explicamos qué necesitas para instalarlo y gestionar asignaturas fácilmente. ¡Quédate con nosotros para saberlo todo!
¿Qué es moodle?
Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje desarrollado específicamente para cubrir las necesidades de centros educativos y profesores. Se trata de un software que funciona en la nube, autoinstalable y de código abierto. En la actualidad, esta plataforma para gestionar asignaturas y crear cursos on-line se ha traducido a más de 120 idiomas.
Como sucede con otras aplicaciones similares, como WordPress, Moodle dispone de una gran comunidad detrás. Muchos de esos usuarios lanzan preguntas y obtienen respuesta en foros oficiales. El hecho de que se trate de un proyecto colaborativo y respaldado por un gran número de profesionales del sector educativo te permitirá resolver tus dudas con una búsqueda rápida en Google.
Moodle es gratuito y no requiere suscripción para ser utilizado. Asimismo, cuenta con módulos para habilitar funciones concretas. Estas características se pueden activar o desactivar dependiendo de las necesidades de cada administrador.
¿Para qué sirve Moodle?
La principal función de Moodle es gestionar asignaturas y brindar una plataforma para que profesores dirijan el aprendizaje personalizado de sus alumnos. A grandes rasgos, podemos utilizar la expresión aprendizaje de Moodle, o lo que es lo mismo, una plataforma para que maestros y alumnos trabajen de manera eficiente.
Evidentemente, esta es una descripción genérica de lo que es Moodle. Si queremos ser más específicos respondiendo a la pregunta que encabeza este apartado, hacemos bien en repasar los módulos principales de este sistema de aprendizaje.
Tareas
Espacio en el que el estudiante entrega trabajos asignados por el profesor. Es posible determinar una fecha de entrega límite y consultar si las tareas se han completado con retraso.
Consultas
Módulo para generar encuestas o votaciones. Ayuda a los maestros a conocer la opinión de sus alumnos. Los resultados se pueden mostrar en un gráfico.
Diarios
Zona privada para profesores y alumnos en los que se lleva un registro de la actividad de las tareas o se plantean preguntas y dudas.
Wikis
Permite la construcción de páginas de estudio colaborativas, al más puro estilo de la Wikipedia. Los alumnos pueden trabajar en los artículos de la wiki en grupo y cualquiera de ellos que tenga acceso será capaz de modificar el contenido.
Bases de datos
Módulo diseñado para la creación de bases de datos mediante la introducción de contenido por parte de los alumnos y los profesores. Es práctico para crear un repositorio colaborativo de recursos.
Foros
Esta funcionalidad de Moodle genera un foro, similar a otros que existen en Internet, en el que pueden participar los alumnos. Se establece un permiso para crear nuevas consultas en la que otros incluyen respuestas.
Recursos
Admite la subida de ficheros relacionados con los cursos on-line que se visualizan directamente en la red. Moodle es compatible con ficheros de Word, PDF, PowerPoint o vídeo.
Cuáles son los beneficios de usar Moodle para gestionar asignaturas
Seguro que ya has sabido ver el potencial que tiene Moodle a la hora de gestionar aprendizaje personalizado y cursos on-line. Y eso que no hemos repasado todos y cada uno de los módulos disponibles. Llegados a este punto, es apropiado que hagamos un repaso por algunos de los beneficios de decantarse por este sistema de aprendizaje.
Moodle es gratuito
Descargar el sistema no te va a costar ni un euro. Aunque es verdad que necesitarás un servidor, ya sea doméstico o profesional, no vas a tener que pagar nada por Moodle. Sus actualizaciones son gratuitas y, si tienes los conocimientos adecuados, podrás instalarlo por tu cuenta. Este punto es especialmente relevante para organizaciones sin ánimo de lucro, profesores freelance o academias pequeñas.
Interfaz adaptable
Esta es una buena elección para dar servicio a usuarios que acceden al sistema desde móviles u ordenadores. Su interfaz se adapta dependiendo del tamaño de cada panel.
Seguridad ante todo
Esta es una plataforma en constante evolución. Al mismo tiempo que se lanzan novedades, con cada actualización se aplican parches de seguridad que hacen que el gestor siempre esté al día. Si se detecta una vulnerabilidad, se soluciona con las nuevas versiones de Moodle.
Personalizable para adaptarse a todas las necesidades
La personalización de Moodle es alta. Esto te permite adaptarlo a cada tipo de negocio u organización. Este sistema de aprendizaje bien puede usarse en una academia, un centro educativo público o a nivel personal. Esto es posible por dos razones principales:
- Se pueden instalar plugins. Con estos complementos se amplían las capacidades de Moodle. Por ejemplo, hay plugins para agregar pasarelas de pago en cursos de pago.
- Cada módulo tiene una función. La posibilidad de habilitar módulos específicos ayuda a que cada instalación de Moodle sea única.
¿Qué necesitas para instalar Moodle?
Para instalar Moodle necesitas un servidor web, especialmente si deseas que esta plataforma funcione en la nube. Al igual que sucede con WordPress, Moodle necesita compatibilidad con PHP para funcionar. ¿Dónde encontrar los mejores servidores para gestionar asignaturas?
En Proxima Host te ofrecemos la mejor oferta de servidores web dedicados. En ellos podrás ejecutar software en la nube compatible con PHP, como Moodle. Echa un vistazo a nuestro catálogo para conocer qué servidor se adapta mejor a tus necesidades.
Herramientas, Tecnología
A nadie se le escapa que el desarrollo de software se ha convertido en una necesidad para muchas empresas. Y no hace falta que sean grandes corporaciones. Incluso las pymes y los autónomos pueden sacarle partido a las aplicaciones móviles para mejorar su productividad o el modo en el que interactúan con sus clientes. Como es normal, no todo el mundo cuenta con los conocimientos necesarios para emprender el desarrollo de aplicaciones. Asimismo, puede que haya recursos para contratar a alguien especializado y aun así necesites crear una aplicación para tu empresa. En ese caso, te interesa mucho saber qué es el low code. Sigue leyendo para conocerlo todo acerca de esta técnica.
En este artículo te desvelamos cuáles son las principales características del desarrollo de software con low code. Ponemos sobre la mesa la respuesta a cuestiones como qué es esta técnica, cuáles son sus ventajas y qué diferencias presenta con respecto a otra modalidad similar, el no code.
De qué hablamos cuando hablamos de low code
El low code es una modalidad de desarrollo de software que requiere pocos conocimientos en la materia. Como su nombre indica, para originar una aplicación basta con tener conocimientos de “código bajo”, es decir, hace falta poca escritura de código durante el proceso de diseño. La programación con low code ayuda a más personas a dar vida a sus propios desarrollos. Incluso aquellos usuarios que no conocen un lenguaje de programación son capaces de producir software. Todo, sin necesidad de aprender a codificar y con un esfuerzo menor.
El low code es posible gracias a la programación sin código o programación visual. Debido a esto, la única manera de lograr crear una aplicación sin tener altos conocimientos de codificación es aprovechar las capacidades de herramientas específicas. Nos referimos a programas que incluyen tecnología no code o low code, con una interfaz intuitiva y sencilla. Estas plataformas permiten, entre otras cosas, arrastrar y soltar elementos, generar sistemas de entrada de datos y procesamiento de comandos.
Las herramientas de programación sin código acercan el desarrollo de software a todo tipo de usuarios, incluidos aquellos que no tienen conocimientos previos. Por eso, algunos afirman que el low code ha democratizado la codificación, facilitando que más y más personas puedan hacerse un hueco en el mundo de las aplicaciones móviles, de escritorio o web. Seguro que coincides con nosotros en que esto es una excelente noticia para las pymes y los autónomos, que de manera recurrente necesitan software propio y, en ocasiones, no pueden asumir los costes de un equipo profesional.
Diferencias entre low code y no code
Antes de analizar las ventajas y beneficios del low code, es crucial que aclaremos las diferencias que presenta esta modalidad de programación visual con la tecnología no code. Lo hacemos con una breve descripción de cada concepto.
Low code
Tal y como hemos explicado, low code es una solución de programación que no requiere saber programar. Con todo, las soluciones de “código bajo” sí que precisan que el usuario disponga de algunos conocimientos previos. Aunque en la mayoría de los casos todo el proceso se efectúa de manera visual, algunos aspectos de la aplicación únicamente podrán diseñarse escribiendo código.
No code
La tecnología no code, a diferencia de la anterior, no requiere que el usuario sepa codificar. Existen algunas plataformas que facilitan la programación sin código o programación visual. De este modo, para el desarrollo de software no es necesario contar con ningún conocimiento previo. Más bien, lo único que hace falta es que el usuario conozca las capacidades de la herramienta de diseño elegida y las aproveche al máximo.
Beneficios de la programación sin código o low code
Tanto la tecnología no code como aquella que identificamos como low code ofrecen algunas ventajas relevantes. Los apartados que siguen mencionan algunos de los puntos fuertes de la programación visual.
Costes menores en el desarrollo de software
El primer beneficio destacado de las tecnologías no code o la programación sin código es la reducción de costes en el desarrollo de software. Como se puede empezar desde cero sin tener nociones previas, no se hace imprescindible contratar a un desarrollador para dar vida al proyecto.
Menores conocimientos requeridos
Muy relacionado con lo anterior, el usuario que se decanta por el low code no debe invertir tiempo y esfuerzos en aprender codificación. Lo normal es que, a medida que va utilizando la plataforma, vaya identificando cuáles son los recursos necesarios para desarrollar programas a medida.
Ampliación sin dificultades
Como sucede con las aplicaciones codificadas con un lenguaje de programación, los programas low code se pueden actualizar y ampliar según vaya siendo necesario. La escalabilidad de las tecnologías no code y de bajo código son uno de sus puntos fuertes.
Agilidad en la implementación de soluciones
La modularidad mencionada anteriormente se traduce en una mayor agilidad a la hora de hacer cambios en el desarrollo de software. Así que no es extraño que tanto las grandes corporaciones como las pymes hagan cambios rápidamente en el momento más oportuno gracias al low code.
Transformación digital al alcance de todos
Una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas se hallan inmersas en la transformación digital. Este proceso las hace más competitivas en el mercado. De hecho, uno de los aspectos que cubre el Kit Digital es, precisamente, el desarrollo de software web de bajo código, como tiendas en línea o páginas web dinámicas.
Low code gracias a WordPress y a los mejores servidores especializados
El low code no está pensado exclusivamente para las aplicaciones móviles. En realidad, esta es una modalidad que sirve tanto para el desarrollo de software como para la programación visual de un sitio web. Gracias a herramientas como WordPress y WooCommerce, poner en marcha un sitio web o una tienda online sin conocer lenguajes como PHP es factible. En Proxima Host contamos con las mejores soluciones en servidores especializados en WordPress. Y te lo ponemos todo muy sencillo para que tengas tu sitio online en unos pocos minutos. Lleva tu empresa a Internet gracias a la programación sin código o low code que ofrece WordPress.
Herramientas, Tecnología
Millones de servidores web por todo el mundo utilizan el sistema operativo Linux. Una de sus principales ventajas es que cuenta con un administrador de tareas que facilita la programación de eventos, tales como la ejecución de un comando o la apertura de un archivo. Todo esto es posible gracias a Cron, un servicio del que te queremos hablar aquí. Permítenos que te contemos qué es Cron (y su inseparable archivo Crontab), cómo funciona y cuáles son sus principales ventajas.
¿Qué es Cron en Linux?
Cuando usamos el término Cron en Linux nos referimos al administrador de tareas capaz de programar eventos y ejecutarlos en un momento determinado. Se trata de un servicio que se ejecuta en segundo plano (estos procesos se conocen popularmente como daemon o demonios) y que sirve para programar tareas, evitando de esta manera que sea necesaria la intervención por parte del usuario.
Para ser efectivo, el Cron debe ejecutarse en el preciso instante en que se inicia el sistema. A partir de ese momento, comprobará de manera rutinaria si existen trabajos pendientes que deban llevarse a cabo en un momento dado. La revisión de las tareas se efectúa por parte del Cron cada minuto. De este modo, se verifica por parte del servicio si hay nuevas tareas o si alguna de ellas ha vencido y debe lanzarse. Pero, ¿cómo funciona exactamente el administrador de tareas?
Cómo funciona Cron en Linux
El Cron o el administrador de tareas del sistema operativo Linux funciona de un modo muy simple. Tal y como te hemos comentado, lo primero que sucede es que el servicio se activa. Esto sucede cuando se pone en marcha el equipo. Como consecuencia, podemos decir que, salvo algún contratiempo no contemplado, Cron siempre estará activo y funcionando en segundo plano.
Seguidamente, la herramienta comienza su labor. El sitio al que debería acudir el usuario para programar tareas es el archivo Crontab. Este documento de texto es revisado cada minuto por Cron con dos objetivos principales:
- Comprobar si existen nuevas tareas programadas. Crontab es el lugar en el cual se almacenan los nuevos eventos. La revisión constante en intervalos de 1 minuto ayuda a Cron a descubrir cuáles son las tareas que debe ejecutar y en qué momento hacerlo.
- Verificar si hay tareas vencidas. Cron consulta el fichero Crontab para advertir aquellas tareas que acaban de vencer. En el momento en el que una tarea ha caducado, el servicio lo detecta y la ejecuta.
Cron puede ejecutarse en diferentes directorios dependiendo de la distribución. Para conocer el estado de Cron, es decir, si está activo en el sistema operativo o no, usa estos comandos:
- /etc/rc.d/init.d/crond status
- /etc/init.d/crond status
Si recibes el mensaje crond is running significa que el Cron está en funcionamiento y, por tanto, está revisando y ejecutando las tareas.
Cómo administrar el archivo Crontab en Linux
Con lo que hemos explicado hasta ahora, ya tienes unas nociones básicas sobre lo que Cron representa y su funcionamiento general. Ahora bien, ¿cómo puedes programar tareas en un sistema operativo Linux? La clave está en saber controlar el archivo Crontab.
Para modificar la lista de comandos que deben ejecutarse, no te queda otra que alterar el fichero Crontab desde una ventana del terminal. Con estos comandos podrás administrarlo:
- crontab -e. Edita el archivo Crontab.
- crontab -l. Muestra las tareas configuradas en el Crontab.
- crontab -r. Elimina el archivo Crontab. Este comando es ideal para restablecer su contenido.
Asimismo, recuerda que la sintaxis de cada tarea es la siguiente:
- * * * * * /bin/script/archivo.sh
Los cinco asteriscos deben ser sustituidos por los valores adecuados para que la programación sea efectiva. De izquierda a derecha, cada uno se corresponde con:
- Minutos. Valor de 0 a 59.
- Horas. Valor de 0 a 23.
- Día del mes. Valor de 1 a 31.
- Mes. Valor de 1 a 12.
- Día de la semana. Valor de 0 a 6. 0 se corresponde con domingo.
Este es un ejemplo de un archivo SH que se ejecutará a las 3:30 de la madrugada todos los domingos:
- 30 2 * * 0 /bin/script/archivo.sh
Cómo sacarle partido a Cron en Linux en tu servidor web
Los servidores Linux también ofrecen la posibilidad de programar tareas. Lo normal es que, gracias a un panel de control con interfaz gráfica, como es el caso de Plesk, el usuario tenga la posibilidad de añadir eventos de una manera mucho más sencilla. Sin embargo, es posible que te preguntes qué ventajas tiene aprovechar las capacidades de Cron en tu sitio web. Aquí tienes algunos ejemplos.
Ejecutar un script de manera periódica
Si has creado un script que debe ejecutarse de manera periódica en el servidor, Cron puede ayudarte a programarlo como una tarea más. Esto te puede venir muy bien, por ejemplo, para lanzar un archivo SH que efectúe copias de seguridad de tu sitio web en un momento determinado.
Lanzar un comando en el servidor
Otra ventaja de saber utilizar el Cron, ya sea mediante el terminal o la interfaz gráfica del panel de control de tu servidor, es que tienes la posibilidad ejecutar comandos sin intervención de un usuario. ¿Cómo puedes aprovechar esta funcionalidad? Por ejemplo, le puedes pedir al servidor que descargue un archivo desde una URL de manera periódica gracias al comando wget. De este modo, el fichero se aloja en el almacenamiento de tu servidor y estará disponible en tu sitio web.
Programar tareas con archivos PHP
¿Has programado un evento dentro de un archivo PHP? ¿Quieres que se ejecute cada cierto tiempo? Entonces, aprovecha las capacidades de Cron para lograrlo. Tal y como sucede con los ficheros SH, el administrador de tareas es capaz de ejecutar el contenido de un PHP en intervalos de tiempo definidos por el usuario.
El mejor alojamiento para tu sitio web con servidor optimizado para WordPress
Lo que hemos analizado en este artículo con respecto a Cron te permitirá sacarle más partido a tu sitio web. Gracias a este servicio del sistema operativo Linux, usado de manera amplia en servidores web, serás capaz de programar tareas y lanzarlas en un momento determinado. En Proxima Host te ofrecemos la mejor oferta de servidores optimizados para WordPress basados en la plataforma AWS. Todos ellos vienen con el panel de control Plesk que, entre otras cosas, puede programar tareas gracias a Cron. ¡Da vida a tu proyecto con nosotros!
Herramientas, Tecnología
¿Has oído hablar de Laravel? Es posible que si estás inmerso en el mundo del desarrollo web o estás dando tus primeros pasos, te hayas encontrado con este nombre. No obstante, quizá tengas dudas sobre las características principales de esta herramienta de código abierto. Si ese es tu caso, quédate con nosotros. Aquí te explicamos todo lo que debes saber sobre este framework.
Los siguientes apartados incluyen información de utilidad relacionada con Laravel. Se contestan cuestiones como qué es, para qué sirve y cómo funciona. Asimismo, incluimos un listado con los beneficios de utilizar este método en la creación de páginas web. ¡Comenzamos!
¿Qué es Laravel y para qué sirve?
Laravel es un framework PHP que permite la creación de páginas web. Se trata de una herramienta de código abierto lanzada en el año 2011 por Taylor Otwell. Su filosofía es muy clara: el desarrollador debe priorizar un código PHP simple y elegante, evitando sobrecargar el flujo con instrucciones complejas e incomprensibles. Con todo, aunque se trata de una opción sencilla, cuenta con todas las características que un framework debe tener.
Estas primeras pinceladas sobre Laravel son un buen comienzo para empezar a conocerlo. No obstante, para entender cuál es su potencial, es necesario aclarar un concepto asociado: qué es un framework. Esta expresión en inglés se puede traducir al español como marco o entorno de trabajo y hace referencia a un conjunto de conceptos, técnicas y criterios que estandarizan la manera de abordar una cuestión. Debido a esto, existen frameworks que han sido ideados con diversas finalidades, como el diseño de aplicaciones multiplataforma o de sitios web. Para ser realmente efectivo, un entorno de trabajo debe ofrecer al desarrollador las herramientas necesarias, tales como programas, bibliotecas y documentación.
En este caso, Laravel es un framework que cuenta con una serie de parámetros destinados a la creación de páginas web, siendo ese su principal objetivo. A pesar del potencial que tiene, el código resultante es entendible y está alejado de la complejidad. Para lograrlo, ha aprovechado los puntos fuertes de otros frameworks, así como de las ventajas que ofrecen las últimas versiones de PHP. De hecho, muchas de sus dependencias están basadas en Symfony, otro framework diseñado siguiendo el patrón Modelo Vista Controlador con la finalidad de crear aplicaciones web.
Ventajas de usar Laravel
Ahora probablemente ya tienes más claro qué es Laravel, para qué sirve y por qué decimos que se trata de un framework. En esta sección echamos un vistazo a las ventajas de Laravel a la hora de desarrollar sitios web y aplicaciones en línea.
Tiene una gran comunidad
La comunidad que hay detrás de esta herramienta es uno de los puntos fuertes de Laravel. Como es utilizado por muchos desarrolladores, ofrece una colección muy amplia de aplicaciones y paquetes. Todos ellos, sin importar si son oficiales o de terceros.
Laravel escala con facilidad
Los desarrollos PHP que parten de Laravel se pueden escalar rápidamente y atender solicitudes masivas en momentos puntuales. Es necesario recordar que este framework ofrece soporte a sistemas de caché veloces, así que se escala fácilmente en aquellos momentos en los que hay una alta demanda del servicio web.
Es fácil de aprender a utilizar
Ya lo hemos comentado varias veces: Laravel fue pensado para simplificar tareas y crear aplicaciones web con un código más elegante. De esta manera, las tareas relacionadas con el almacenamiento de datos en caché o la migración son muy sencillas. A esto hay que sumar la generosa documentación disponible en Internet y su comunidad. Por lo tanto, podemos decir que, siempre y cuando ya se tengan unas nociones generales de PHP, Laravel no alberga demasiadas complicaciones a la hora de aprender a emplearlo.
Es ideal para principiantes
Siguiendo con la idea anterior, podemos decir que Laravel es un framework recomendable para principiantes. De hecho, se dice que es una herramienta progresiva, que ayuda a los que tienen un menor grado de conocimientos a comenzar su andadura. ¿Cómo? Gracias a los kits de inicio que dan acceso a módulos tan primarios como los de autenticación.
Alta seguridad
La seguridad es otro punto clave de esta herramienta de código abierto PHP. El desarrollo cuenta con todo lo necesario para implementar la protección ofrecida por OpenSSL y el cifrado AES-256-CBC. Asimismo, es un framework en el que es muy difícil que penetre algún software malicioso.
Es de código abierto
Laravel es un marco de trabajo de código abierto. De esta manera, cuando es necesario agregar funcionalidades, los equipos de desarrollo web pueden hacerlo sin complicaciones. Si a esto sumamos la primera ventaja mencionada, es decir, su gran comunidad, sin duda la tarea se simplifica enormemente.
Permite utilizar plantillas
Los desarrolladores web encontrarán en Blade Templating una de las características de Laravel más interesantes. Con ella, pueden obtener plantillas predefinidas y emplearlas para iniciar la escritura de su código. Adicionalmente, el uso de las plantillas aumenta la productividad, reduciendo el tiempo de creación de las aplicaciones web.
Migración de bases de datos
Finalmente, cerramos este listado de beneficios que se obtienen al usar Laravel hablando de la migración de bases de datos. Con ella se obtiene un control de cambios que facilita la colaboración con otros desarrolladores dentro del mismo equipo.
Un hosting preparado para Laravel, PHP y WordPress
Tal y como has visto, Laravel es un framework que ofrece una serie de beneficios a todos aquellos que desean emprender un desarrollo web. La creación de páginas web da el salto al siguiente nivel con esta herramienta de código abierto basada en PHP. En ProximaHost te lo ponemos muy fácil para que alojes tus aplicaciones en línea creadas gracias a Laravel. Contamos con los mejores servidores preparados para el desarrollo web con esta tecnología o con cualquier otra que funcione gracias a PHP, como es el caso de WordPress.
Herramientas
Si una empresa quiere cumplir con los objetivos que se ha impuesto en su estrategia online, no le queda otra alternativa que entenderse con la analítica web. Gracias a los KPI o indicadores clave, el análisis de los datos permite a cualquier compañía medir los resultados. Como consecuencia, es mucho más fácil definir el rumbo de las próximas decisiones.
En los siguientes párrafos te vamos a explicar todo lo que debes saber sobre la analítica web. Te contamos qué es, qué tipos existen y por qué es una importante herramienta para tu negocio.
¿Qué es la analítica web?
La analítica web es un proceso compuesto por diversas acciones relacionadas con los datos que se obtienen de un sitio de Internet. Más concretamente, cuando hablamos de analítica web nos referimos a la extracción, recopilación, medición y valoración de los datos derivados de herramientas como Google Analytics. Para entender mejor en qué consisten, en el siguiente listado cuentas con una explicación más detallada de cada fase.
- Extracción y recopilación de información. Es el primer paso en el camino de la analítica web. Mediante el uso de ciertos aplicativos, se obtienen datos referentes al rendimiento de la página web y se agrupan en indicadores clave o KPI. Entre los más comunes nos encontramos con las visitas, los usuarios únicos o el tipo de dispositivo que se utilizó para acceder.
- Medición. Después de obtener y clasificar toda la información que se desprende de las distintas métricas, se establecen fórmulas matemáticas que permitirán poner en contexto los datos recibidos. Con ellas es posible medir algunos conceptos fundamentales como la tasa de conversión.
- Valoración. Una vez contamos con la información correctamente clasificada y puesta en contexto, es el momento de determinar cuánto valen los resultados obtenidos. Es decir, se establece si un resultado es positivo o negativo basándose en los objetivos que se haya marcado la compañía. Por ejemplo, si un sitio web recibe 1.000 visitas diarias, en esta fase se determinaría si esa cifra es buena o no. Para lograr dar valor a los datos, es imprescindible tener en cuenta otras variables.
Gracias a los indicadores clave o KPI, la analítica web ayuda a comprender mejor si un sitio web es efectivo, si un elemento de la interfaz es realmente beneficioso, si el número de visitantes es el adecuado o si una publicación está funcionando, por poner solo algunos ejemplos. El análisis de los datos permite dar una explicación lógica a la información recibida, lo cual posibilita medir los resultados.
Dos tipos de análisis de datos que debes conocer
Existen dos tipos de analítica web que es importante conocer. En los siguientes apartados te explicamos cuáles son con más detalle.
Analítica web cuantitativa
A la hora de medir resultados, es posible decantarse por un análisis de los datos centrado en los números, las cantidades, los porcentajes, las proporciones o las métricas puras. Toda esta información está muy relacionada con los KPI o indicadores clave. Gracias a ellos se obtiene valiosa información en ámbitos como el número de visitas en un sitio web, la tasa de rebote o el porcentaje de visitas desde equipos de escritorio y dispositivos móviles. Para obtener este tipo de datos se emplean herramientas como Google Analytics.
Analítica web cualitativa
Cuando hablamos de analítica cualitativa, estamos refiriéndonos al uso de datos para determinar cuál es la mejor experiencia de usuario posible. Gracias a esta tipología de análisis de los datos es posible saber cuál es el comportamiento de los visitantes y su opinión acerca de un producto o una función. Así es más fácil determinar cuál es el por qué de las acciones emprendidas por parte del usuario dentro del portal.
¿Por qué es importante saber utilizar la analítica web?
La analítica web juega un papel fundamental a la hora de cumplir los objetivos de una empresa. Cuando estos están bien definidos, el análisis de los datos permite alcanzarlos de forma más eficiente y productiva. Pero la importancia de la analítica web es mucho más que simple estadística.
Permite definir la estrategia en línea de una empresa
La analítica web va mucho más allá de la simple medición de las visitas que recibe un portal y una consecuente creación de estadísticas. Lo cierto es que es un proceso más complejo que ayuda a responder preguntas importantes sobre cómo interactúan los visitantes o los clientes con el negocio. Por eso, uno de sus beneficios más claros es que permite definir la estrategia en línea de manera integral dentro de una empresa.
Ayuda a replantear objetivos
Al hilo de lo que hemos mencionado en el anterior apartado, en muchas ocasiones es necesario cambiar el rumbo y enfocar el negocio hacia otros objetivos. El análisis de los datos con herramientas como Google Analytics y otras permite, además de definir estrategias, cambiar las ya existentes para seguir mejorando.
Da respuesta a preguntas fundamentales para la empresa
La analítica web proporciona a las empresas gran cantidad de información. Esto ayuda a sus responsables a tomar decisiones acertadas que permitan ampliar el negocio cada vez más. Por ejemplo, el análisis de datos permite saber si una campaña de marketing está teniendo resultados positivos. Si no es el caso, ayuda a tomar decisiones para mejorar la efectividad.
Algo parecido sucede con la elección de las palabras clave o saber aprovechar las tendencias que se ha instalado en la red. Y como ya hemos mencionado anteriormente, simplifica la comprensión del por qué de ciertos comportamientos por parte de los clientes o usuarios. En definitiva, la analítica web arroja luz y evita que los directivos del negocio caminen a ciegas.
Analítica web: cada vez más imprescindible
En vista de lo analizado, se ha puesto de manifiesto la importancia que tiene el análisis de los datos en los tiempos que corren. A nadie se le escapa que la competencia en Internet es grande y, por eso, es cada vez más necesario saber interpretar y sacar conclusiones de la información de datos arrojada por los indicadores clave o KPI. La analítica web en todas sus formas, tanto cualitativa como cuantitativa, es un pilar fundamental de todo sitio web.
Conoce otras herramientas clave para tu empresa
Ahora que ya sabes por qué es importante la analítica web para medir objetivos, puede que te interese conocer los aspectos básicos de medición; de esta forma, podrás saber si los indicadores de tráfico en tu web están alcanzando valores adecuados. En nuestro blog encontrarás información sobre muchas otras que te permitirán sacarle el máximo partido digital a tu empresa.
Herramientas, Marketing
¿CRM operacional, analítico o colaborativo? Es posible que ya estés familiarizado con este tipo de terminología y que hayas leído sobre ella en algún que otro sitio especializado. Pero, ¿qué aportan estos programas CRM a las empresas? ¿Cuál es el más recomendable? Todas las respuestas a tus preguntas sobre los tipos de CRM las encontrarás en este artículo.
¿Qué son los programas CRM y cuál es su principal función?
CRM son las siglas de la expresión en inglés customer relationship management. O como lo entenderíamos en español, un gestor de la relación con los clientes. La función principal de estas herramientas es simplificar la interacción de una empresa y sus diferentes departamentos con los clientes. Aportan valor en campos tan básicos dentro de un negocio como el marketing, el soporte, la atención al cliente y la fidelización.
Las soluciones CRM se han convertido en el software principal de muchas compañías. Con ellas se obtiene un mayor grado de productividad y un aumento considerable de la satisfacción del cliente. No en vano, empresas como Salesforce y Oracle llevan años perfeccionando sus programas CRM para ofrecer herramientas cada vez más potentes. Sin embargo, es posible que te preguntes qué tipos de CRM existen ya que hay soluciones mucho más económicas que pueden satisfacer adecuadamente las necesidades de las pymes. En los siguientes apartados abordamos esta cuestión y otras relacionadas. Debes tener en cuenta que las soluciones CRM son unas de las incluidas dentro del programa Kit Digital para la digitalización de las pymes.
¿Qué tipos de CRM existen?
Los principales tipos de CRM que existen en el mercado son tres. Nos referimos al operacional, analítico y colaborativo. Todos ellos presentan algunas ventajas que es fundamental que repasemos. Teniendo en cuenta esta información te resultará más sencillo determinar cuál es la solución que se adapta mejor a tu empresa.
CRM operacional
Un CRM operacional es aquel diseñado para simplificar los procesos comerciales dentro de una empresa. Sus funciones están orientadas a conseguir leads y a la posterior conversión de estos en contactos. Como consecuencia, se logra crear en la organización una estructura para mejorar la relación con el cliente y retenerlo.
La mayoría de estos CRM ofrecen funciones pensadas para lograr objetivos relacionados con el marketing. Por ejemplo, permiten el análisis de los datos obtenidos, el rastreo del ROI en los anuncios o una visión individualizada de los leads.
En cuanto a las ventas, muchas soluciones de este tipo destacan por permitir la automatización, una característica que agiliza el proceso de ventas dentro de la empresa. Como consecuencia, el equipo comercial puede dedicar sus esfuerzos a la obtención de más clientes, evitando tareas rutinarias.
Por último, los CRM operacionales agregan funciones al aplicativo que mejoran la interacción directa con el cliente y el soporte que se le ofrece. Lo hacen gracias a funcionalidades como el chat o la creación de páginas de preguntas frecuentes.
Algunos de los CRM operacionales más populares son:
- Salesforce
- SugarCRM
- Vtiger
- Oddoo
CRM analítico
Un CRM analítico basa su funcionamiento en la recopilación y el análisis de la información para que las empresas puedan atender mejor a sus clientes. Su base de datos se nutre de información relacionada con cada cliente, como las preferencias de elección, la información de contacto y más.
El objetivo principal de este tipo de CRM es ayudar a cualquier compañía a tener mejores resultados en las ventas, lanzar campañas de marketing más efectivas o dotar a su equipo de atención al cliente de recursos que les permiten aumentar la calidad.
Cuando hablamos de una solución analítica, debemos mencionar algunos de sus componentes fundamentales. Nos referimos al propio almacenamiento de datos, a la minería de estos y a las herramientas de análisis de información en línea u OLAP, por sus siglas en inglés.
Algunos CRM analíticos destacados son:
- HubSpot
- Pipedrive
- NoCRM
- SumaCRM
CRM colaborativo
El último CRM que analizamos es el colaborativo. Con este tipo de CRM, los departamentos de marketing, de servicios y de ventas comparten información entre ellos de manera abierta y fluida. La principal ventaja de esta tipología es que mejora el trabajo en equipo, incluso entre diferentes departamentos. Como la información se trata desde diferentes puntos de vista, es más fácil tener una recopilación de lo que cada cliente necesita.
Como resultado, se mejora notablemente la gestión de la comunicación multicanal con el cliente en la que participa más de un departamento. El cliente, por tanto, tendrá una percepción más positiva de la empresa y de la relación que mantiene con ella.
Algunos de los CRM colaborativos más populares son:
¿Qué CRM debo elegir para mi empresa?
Cada empresa necesita un tipo de CRM concreto. ¿Quieres saber cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio?
Cuándo elegir una solución operacional
Por lo general, cuando el negocio cuenta con un proceso de venta lineal. Son especialmente interesantes en empresas pequeñas y medianas. Las compañías más grandes también le sacarán partido a los programas operacionales, sobre todo si la intención es automatizar el flujo de trabajo y evitar que los empleados no malgasten esfuerzos en tareas monótonas. En ProximaHost trabajamos con Oddoo y nos encanta!! 🙂
Cuándo elegir una solución analítica
Este tipo de CRM se recomienda en organizaciones, negocios y empresas que tienen como principal objetivo conocer cómo operan sus clientes. Mediante el uso de esta herramienta es posible aplica un análisis a la información de cada contacto para tener un conocimiento más exacto sobre este. Debes tener en cuenta que es un tipo de solución más técnica y, por tanto, será necesario aplicar políticas de formación.
Cuándo elegir una solución colaborativa
Como permite la integración de diferentes departamentos, un CRM colaborativo es perfecto para empresas que cuenten con más de una ubicación física. De igual forma, es interesante para aquellos negocios que requieran aumentar la comunicación entre las distintas áreas de negocio.
CRM: una herramienta que potencia la productividad
Los programas de este tipo ayudan a las empresas a potenciar su productividad, facilitando una tarea tan importante como la gestión de su relación con los clientes. De esta forma, gracias a las soluciones propuestas por empresas como las mencionadas, la eficiencia en departamentos de marketing, finanzas y atención al cliente se puede mejorar de forma significativa.
Si aún no lo has hecho, es hora de llevar tu negocio al siguiente nivel gracias a programas CRM como Oddoo. En ProximaHost disponemos de las soluciones digitales para pymes más eficaces y ahora puedes disfrutarlas sin invertir un euro gracias al programa Kit Digital.
